1. Giriş ve Genel Bakış
Zarfena (“Şirket”, “biz” veya “platformumuz”) olarak, kurumsal e-posta altyapımızı kullanan müşterilerimizin ve son kullanıcılarımızın gizliliğine en yüksek derecede önem vermekteyiz. Bu Gizlilik Politikası, Zarfena web sitesi, yönetim panelleri, API servisleri ve Webmail uygulaması üzerinden toplanan, işlenen ve saklanan verilere ilişkin ilkeleri açıklamaktadır.
2. Toplanan Veriler ve Elde Edilme Yöntemleri
Hizmetlerimizi sunabilmek amacıyla aşağıdaki veri kategorileri işlenmektedir:
- Hesap ve Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, kurumsal e-posta adresi, telefon numarası, şirket unvanı ve fatura bilgileri.
- İletişim ve E-posta Meta Verileri: E-posta başlıkları (gönderen, alıcı, zaman damgası, ileti boyutu), teslimat durumları ve IP adresleri. E-posta içerikleriniz yalnızca sizin erişiminiz için şifrelenmiş olarak depolanır.
- Teknik ve Güvenlik Günlükleri (Loglar): Güvenlik denetimi, spam/oltalama engelleme ve SLA güvencesi amacıyla tutulan SMTP/IMAP bağlantı kayıtları.
3. Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel ve kurumsal veriler şu amaçlarla kullanılır:
- Kesintisiz ve yüksek performanslı e-posta gönderim ve alım hizmetinin sağlanması,
- Rspamd ve ClamAV güvenlik motorlarıyla spam, virüs ve zararlı yazılımların filtrelenmesi,
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve denetim kayıtlarının tutulması,
- Teknik destek ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi.
4. Veri Güvenliği ve Saklama Standartları
Zarfena, endüstri standardı güvenlik protokollerini uygular. Tüm veri aktarımları TLS 1.3 ve AES-256 şifreleme ile korunur. Verileriniz, yüksek güvenlikli ve yedekli veri merkezlerimizde izole depolama alanlarında saklanır. Hiçbir koşulda e-posta içerikleriniz reklam hedefleme veya ticari üçüncü taraflara satış amacıyla işlenmez ya da taranmaz.
5. Haklarınız ve İletişim
KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında verilerinizin silinmesini, düzeltilmesini veya dökümünü talep etme hakkına sahipsiniz. Gizlilik ile ilgili her türlü soru ve talebiniz için destek@zarfena.com adresi üzerinden İletişim Birimimizle görüşebilirsiniz.